Transformación digital como herramienta para la gestión sostenible en los servicios profesionales y empresariales del cantón Lago Agrio

Digital transformation as a tool for sustainable management in professional and business services

Resumen

Este estudio tuvo como propósito analizar cómo la transformación digital influye en la gestión sostenible de las empresas de servicios profesionales y empresariales en el cantón Lago Agrio, Ecuador. Para ello, se aplicó un cuestionario a 147 compañías seleccionadas de manera probabilística, con el fin de conocer el nivel de adopción tecnológica y las prácticas sostenibles más utilizadas.
Los resultados evidenciaron un mayor uso de software de gestión (M=3.9; DE=0.8) y plataformas en la nube (M=3.6; DE=0.7), mientras que tecnologías como Big Data e inteligencia artificial aún presentan una adopción limitada (M=2.8; DE=1.1). En sostenibilidad, destacaron la reducción en el consumo de papel (75%) y la eficiencia energética (62%). El análisis estadístico confirmó una relación positiva y significativa entre digitalización y sostenibilidad (r=0.63; p<0.01), y el modelo de regresión explicó el 42% de la variabilidad.
Se concluye que la transformación digital actúa como un habilitador clave de la sostenibilidad empresarial, aunque su alcance pleno depende de factores como la cultura organizacional, la capacitación y el acceso a financiamiento. Los hallazgos aportan evidencia práctica y académica para diseñar estrategias que promuevan una digitalización responsable y fortalezcan la competitividad de las pymes locales.